Conditions générales d’utilisation

1. Objet du service

Piédbwa facilite la mise en relation entre des clients recherchant un professionnel pour des travaux d’extérieur et des professionnels déclarés susceptibles de répondre à ces demandes.

• Élagage et abattage d’arbres
• Taille de palmiers, haies et arbustes
• Débroussaillage et entretien de jardin
• Évacuation de déchets verts
• Interventions après chute de branches ou intempéries

2. Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation des présentes conditions. L’utilisateur qui dépose une demande confirme avoir pris connaissance de leur version en vigueur.

3. Rôle de Piédbwa

Piédbwa agit uniquement comme intermédiaire. Piédbwa ne réalise ni visite, ni devis, ni travaux, ni facture de chantier.

Chaque professionnel reste seul responsable de ses tarifs, délais, assurances, obligations administratives et fiscales, règles de sécurité, factures et de la qualité de ses prestations.

Piédbwa ne garantit pas qu’une demande recevra une réponse ni qu’un professionnel sera disponible.

4. Accès au site

L’accès au site est gratuit, hors coûts de connexion. Certaines fonctions nécessitent la transmission d’informations dans un formulaire.

Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, incident technique ou force majeure. Des fonctionnalités peuvent être modifiées, suspendues ou retirées.

5. Dépôt d’une demande client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, sincères et suffisamment précises sur son besoin. Des informations incomplètes peuvent empêcher le traitement ou la transmission correcte de la demande.

• Identité et coordonnées
• Commune et adresse ou localisation du chantier
• Nature, urgence et description des travaux
• Photos, contraintes d’accès et évacuation des déchets

6. Photos transmises

Le client doit transmettre uniquement des photos utiles au chantier et éviter les personnes identifiables, documents personnels, plaques d’immatriculation ou informations sensibles.

Les photos servent à comprendre la demande et peuvent être présentées aux professionnels sélectionnés. Elles ne doivent pas être réutilisées en dehors de cette finalité.

7. Transmission et réponses

Piédbwa peut transmettre une demande à un ou plusieurs professionnels selon la commune, le service, les contraintes du chantier, la zone d’intervention, la disponibilité et la qualité du profil.

Les estimations, délais et propositions n’engagent que le professionnel qui les formule. Le client reste libre de choisir une proposition ou de n’en accepter aucune.

8. Inscription des professionnels

Le professionnel s’engage à fournir des informations exactes et à jour concernant son entreprise, son statut, ses services, ses zones d’intervention et ses assurances.

Piédbwa peut demander des justificatifs et refuser, suspendre ou supprimer un profil en cas d’information incomplète, trompeuse, non conforme ou présentant un risque pour les utilisateurs.

9. Fiches professionnelles et vérifications

Une fiche publique peut présenter le nom commercial, la commune, les services, zones d’intervention, réalisations, avis et mentions de vérification du professionnel.

Les vérifications effectuées ne constituent pas une garantie absolue. Le professionnel demeure responsable de ses déclarations, compétences, matériels, assurances et interventions.

10. Obligations des professionnels

• Exercer une activité légalement déclarée et assurée lorsque cela est requis
• Répondre uniquement aux demandes pouvant être traitées sérieusement
• Établir ses propres devis, contrats et factures
• Respecter les règles de sécurité et les obligations applicables à son métier
• Utiliser les coordonnées et photos du client uniquement pour la demande concernée

11. Avis clients

Lorsqu’un système d’avis est proposé, les contributions doivent être sincères, respectueuses et liées à une expérience réelle. Piédbwa peut modérer ou retirer les contenus injurieux, diffamatoires, publicitaires, manifestement faux ou contenant des données personnelles.

12. Paiement, acompte et facturation

Si un paiement en ligne, un acompte ou des frais de service sont proposés, le montant et les conditions applicables sont présentés avant validation.

Sauf indication contraire, le professionnel reste responsable de la facturation de ses travaux. Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées au moment du paiement.

13. Rétractation et annulation

Lorsque la réglementation relative aux contrats à distance s’applique, le consommateur bénéficie des droits prévus par la loi. Une exécution demandée avant la fin du délai de rétractation peut être soumise à des conditions spécifiques.

Le client et le professionnel doivent prévenir dans les meilleurs délais en cas d’annulation ou de changement important.

14. Utilisations interdites

• Transmettre de fausses informations ou usurper une identité
• Collecter ou réutiliser des données à des fins commerciales non autorisées
• Contacter abusivement des utilisateurs ou professionnels
• Publier un contenu illicite, injurieux ou diffamatoire
• Contourner, perturber ou compromettre la sécurité du service

15. Responsabilité

Piédbwa ne peut être tenu responsable de l’absence de réponse, des prix et délais annoncés, du refus d’un professionnel, d’un accident de chantier, d’une mauvaise exécution ou d’un litige entre un client et un professionnel.

Sauf mention contraire, Piédbwa n’est pas partie au contrat de travaux conclu entre le client et le professionnel.

16. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Les préférences de traceurs sont accessibles depuis la politique de cookies.

17. Propriété intellectuelle

Les contenus, marques, visuels, pages et fonctionnalités du site sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Les professionnels restent propriétaires de leurs contenus mais autorisent Piédbwa à les utiliser pour présenter leur activité et leurs services tant que leur profil est diffusé.

18. Suspension et modification

Piédbwa peut suspendre ou supprimer un accès en cas d’abus, fraude, contenu illicite, non-respect de ces conditions ou risque pour les utilisateurs.

Les CGU peuvent être modifiées pour accompagner l’évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée à la date d’utilisation.

19. Réclamation et droit applicable

Toute réclamation peut être envoyée à contact@piedbwa.re. Les parties rechercheront une solution amiable avant toute action.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles impératives de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs restent applicables.