Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Grégory Calpétard, entrepreneur individuel, nom commercial OCUNUS, SIRET 923 520 928 00014.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@piedbwa.re.

2. Données collectées

Les données collectées dépendent du formulaire ou du service utilisé.

• Nom, prénom, email et numéro de téléphone
• Commune, adresse ou localisation du chantier
• Type de travaux, description, urgence et contraintes d’accès
• Photos du chantier et informations sur les déchets verts
• Échanges avec Piédbwa et données techniques de navigation
• Pour les professionnels : identité de l’entreprise, SIRET, services, zones d’intervention, statut, assurances et documents transmis volontairement

3. Finalités des traitements

• Recevoir, comprendre et traiter les demandes
• Transmettre une demande à des professionnels adaptés
• Permettre la prise de contact et le suivi de la mise en relation
• Gérer les inscriptions et vérifier les informations professionnelles
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus
• Mesurer l’audience et proposer le chat en ligne lorsque l’utilisateur y consent
• Respecter les obligations légales, comptables et administratives

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur, son consentement, l’intérêt légitime de Piédbwa à sécuriser et améliorer le service, ou le respect d’une obligation légale.

5. Transmission aux professionnels

Une demande peut être transmise à un ou plusieurs professionnels sélectionnés selon le besoin et la zone géographique. Elle peut contenir la commune, la description, l’urgence, les photos et les informations nécessaires à l’évaluation du chantier.

Les coordonnées complètes ne sont pas publiées. Elles sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire pour organiser une visite, établir un devis ou réaliser la mise en relation.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Piédbwa, aux professionnels destinataires d’une demande et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment l’hébergement, l’automatisation des formulaires, Odoo Live Chat et Google Analytics lorsque ces services sont autorisés.

Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Durées de conservation

• Demandes de devis et données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données professionnelles : pendant l’inscription puis le temps nécessaire à la clôture de la relation
• Documents comptables ou de paiement : pendant les durées légales applicables
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois
• Cookies Google Analytics : au maximum 13 mois avec la configuration actuelle

8. Photos et documents

Les photos servent à comprendre le besoin et à faciliter la réponse des professionnels. Évitez d’envoyer des personnes identifiables, documents personnels, plaques d’immatriculation ou informations sensibles sans lien avec le chantier.

Les justificatifs professionnels sensibles ne sont pas rendus publics.

9. Sécurité et transferts

Piédbwa applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour réduire les risques de perte, d’accès non autorisé ou de divulgation.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

10. Vos droits

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@piedbwa.re. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

• Accès et rectification de vos données
• Effacement ou limitation du traitement dans les cas prévus par la loi
• Opposition à certains traitements
• Retrait du consentement à tout moment
• Portabilité lorsque ce droit est applicable
• Réclamation auprès de la CNIL

11. Cookies

Les traceurs de mesure d’audience et de chat sont désactivés par défaut et ne sont chargés qu’après accord. Les choix peuvent être modifiés depuis notre politique de cookies.

12. Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des services, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.